Kupite računalo. Kako vratiti računalo u trgovinu?

Ovaj članak me potakao da napišem priču koja mi se dogodila prije godinu dana. Nikada nisam pomislio da bi mi se moglo dogoditi takva kupnja robe: bez novca, bez računala ...

Nadam se da će to iskustvo pomoći nekome da riješi probleme, ili barem ne korača na istom rakeu ...

Opis će započeti s redoslijedom, kao što je sve prošlo, na putu davanja preporuka, kako najbolje ne raditi ...

Da, i zapišite fusnotu činjenici da zakoni u našoj zemlji mogu brzo mijenjati / dopuniti, a tijekom čitanja možda članak neće biti tako relevantan.

I tako ...

Oko početka nove godine odlučio sam kupiti novu jedinicu sustava, budući da je stara radila oko 10 godina i toliko je zastarjela da se u njoj nisu počele usporavati samo igre nego i uredske aplikacije. Usput, stari blok odlučio je ne prodati, a ne odbaciti (barem za sada), još uvijek pouzdanu stvar koja je dugo godina služila bez sloma i, kao što se ispostavilo, ne uzalud ...

Odlučio sam kupiti računalo u jednoj od velikih trgovina (ne želim reći ime), u kojem prodaju cijelu opremu za kuću: ploče, perilice rublja, hladnjake, računala, prijenosna računala i tako dalje. Jednostavno objašnjenje je jednostavno: najbliži je kući, pa se sustavska jedinica može dovesti i držati 10 minuta. do stana. Gledajući naprijed, kažem da je bolje kupiti računalnu opremu u trgovinama specijaliziranima za ovaj proizvod, a ne u trgovinama gdje možete kupiti bilo koju opremu uopće ... Ovo je bila jedna od mojih pogrešaka.

Odabir sistemske jedinice u prozoru, iz nekog je razloga oku pao na neobičnu cjenovnu oznaku: jedinica sustava bila je dobra u performansama, čak i bolje nego stojeći jedno uz drugo, a bila je jeftinija. Ne obraćajući pozornost na to, on ju je kupio. Iz ovog, još jedan jednostavan savjet: pokušajte kupiti tehniku ​​"prosječne cijene", koja je najviše na pultu, vjerojatnost da će oštećeni biti znatno niži.

Kad pregledavate sustavnu jedinicu u trgovini - normalno se ponašao, sve je radio, učitao, itd. Ako sam unaprijed znao kako to može izaći, inzistirati bih na detaljnijoj verifikaciji, a nakon što se uvjerim da je sve dobro, odvezao se kući.

Prvi dan sustavna jedinica se normalno ponašala, nije bilo kvarova, iako je radilo sat vremena. No, sljedeći dan, nakon preuzimanja raznih igara i videa, iznenada je otišao s puta. Zatim se počeo isključiti u proizvoljnom načinu rada: zatim nakon 5 minuta. nakon uključivanja, a zatim sata ... Radim za računala više od 10 godina, vidio sam ovo po prvi put, bilo mi je jasno da stvar nije u softveru, ali u kvaru nekog komada hardvera (najvjerojatnije jedinicu za napajanje).

jer od trenutka kupnje nije prošlo 14 dana (i dugo sam znao o tome, pa sam bio siguran da će mi sada dati novu istu robu), otišao u trgovinu s jedinicom sustava i dokumentima za to. Iznenađujuće, prodavači su odbijali promijeniti robu ili vratiti novac, navodeći činjenicu da je računalo tehnički složeni proizvod i da je potrebno oko 20 dana da dijagnosticira trgovinu * (upravo sada se ne sjećam točno, neću lagati, ali izraz oko tri tjedna).

U trgovini je izjavljena zamisao o zamjeni robe jer je taj proizvod pronađen skrivenim nedostatkom. Kao što se ispostavilo, takva izjava je uzaludna, bilo je potrebno napisati za prestanak kupnje i prodaje, uz zahtjev da se vrati novac, a ne zamijeniti opremu. Nisam siguran do kraja (ne odvjetnik), ali u zaštiti prava potrošača, rekao je da takav zahtjev trgovina mora ispuniti u roku od 10 dana ako je roba zapravo bila s nedostatkom. Ali u to vrijeme nisam bila dvorana, a trebalo mi je računalo. Osim toga, tko je smatrao da će trgovina dijagnosticirati računalo unutar dodijeljenog razdoblja od 20 dana!

Čudno, nakon temeljitog dijagnoze u tri tjedna, nazvali su se, potvrdili da je došlo do kvara u jedinici napajanja, ponuđeno da pokupi popravljenu jedinicu ili odabere bilo koju drugu od šaltera. Malo dodatno plaćanje, kupio sam računalo prosječne kategorije cijena, koja radi do sada bez neuspjeha.

Naravno, razumijem da trgovina ne može promijeniti kompliciranu opremu bez pregleda stručnjaka. No, "palačinka" (krik duše), a ne samo ostaviti kupca tri tjedna i bez računala i bez novca - zapravo, pljačke nekakve vrste. Kada dijagnosticirate neku opremu, dobivate sličnu trgovinu kako ne biste ostavili kupca bez potrebnih dobara, ali računalo ne spada u takve neophodne stvari.

Najinteresantnije, otišao sam odvjetnicima zaštititi prava potrošača: ništa nije pomoglo. Rekli su da sve izgleda da je u zakonu. Ako je trgovina odbila mijenjati robu u određenom roku, tada bi bilo potrebno provesti jedinicu sustava na neovisno ispitivanje, i ako bi se potvrdio kvar, a zatim sa svim papirima do suda. Ali mislim da trgovina ne bi tužila, tk. takav "šum" za ugled bit će skuplji. Iako, tko zna - bez robe i novca ostao je isti ...

Napravio sam nekoliko zaključaka za sebe ...

nalazi

1) Nemojte bacati ili prodavati staru stvar sve dok se novo ne provjerava od i do! Novac od prodaje starih dobara ne dobivate mnogo, ali bez prave stvari možete lako ostati.

2) Kupnja računala je najbolja u specijaliziranoj trgovini koja se bavi tim smjerom.

3) Temeljito provjerite računalo tijekom kupnje, zamolite prodavatelja da izvodi neke igračke ili test na računalu i pažljivo promatra njegov rad. Većina nedostataka može se identificirati u trgovini.

4) Nemojte kupovati previše jeftinu robu - "slobodni sir samo u mišolici". Normalna tehnologija ne može biti jeftinija od "prosječne cijene" tržišta.

5) Ne kupujte proizvod vidljivim greškama (na primjer, ogrebotine). Ako kupite popust (takav proizvod može biti mnogo jeftiniji), svakako navedite te nedostatke u pojedinostima prilikom kupnje. U suprotnom, u tom slučaju, bit će problematično vratiti opremu. Oni će reći da su se sami ogrebali, udarajući opremu pa stoga ne spadaju u jamstvene obveze.

Sretno, i nemoj se uhvatiti u ovakvim vezama ...